Madrid, 5 de junio de 2024
El pasado 28 de mayo, el OCI realizó la entrega oficial de los XIV Premios a las mejores prácticas en Comunicación Interna a los ganadores de 4 de las 8 categorías de esta edición, en la cual participaron empresas de España y Latinoamérica, con un total de 125 candidaturas.
El evento se realizó en las instalaciones del IE University a donde acudieron directivos y profesionales de la Comunicación Interna (CI) y los Recursos Humanos, para conocer de primera mano los casos ganadores, contados por sus protagonistas, en las categorías de:
- Mejor práctica de CI para la transformación cultural – A&G Banca Privada
- Mejor Campaña de CI para la activación de embajadores de marca – DIA España
- Mejor Herramienta de CI – LA CAJA (Argentina)
- Mejor Sistema de Medición de la eficacia e impacto de la CI – Securitas Direct
La apertura del evento la ha realizado el consejo director del Observatorio, conformado por Custodia Cabanas (IE), Rebecca Rico en representación de Asunción Soriano (ATREVIA), y Marcelino Abad (LA LEY), quienes también hacen parte del jurado encargado de valorar todas las candidaturas junto con el consejo asesor compuesto por Cristina Puerta Suárez (ENDESA), Jesus Frej Hellin (BBVA), Juan Manuel Chicote Diaz (DKV), Laura Gonzalvo Bas (SECURITAS DIRECT) y María Luisa Benlloch (NOVARTIS), quien estuvo presente en esta primera sesión haciendo entrega de los premios a varios de los ganadores presentes.
Seguidamente, la primera categoría en ser anunciada fue la Mejor práctica de CI para la transformación cultural, donde la compañía premiada ha sido A&G Banca Privada por su proyecto “Ciber te la ligas”. La Directora de Comunicación y Marketing de A&G, Laura Suárez Pajares, recibió el premio y nos presentó su proyecto, el cual ha destacado por la alta involucración alcanzada por parte de los empleados gracias a iniciativas diseñadas dentro de la lúdica para fomentar la participación y la generación de conciencia sobre la ciberseguridad de forma divertida, haciéndolos protagonistas y principales promotores de hábitos y comportamientos clave frente a los ciberataques. El resultado ha sido cero resultados de ciberataques en toda la empresa.
Seguidamente se anunció el ganador en la categoría de Mejor Campaña de CI para la activación de embajadores de marca, donde la compañía DIA ESPAÑA ha ganado con el proyecto “#GenteDia”, el cual nació para generar una conexión real entre la empresa y sus empleados. Un proyecto que parte de las personas como constructoras de la marca y que ha logrado llevar a sus embajadores a las redes externas. Nerea Nuevo Martín, Responsable de Comunicación Interna en Dia España, ha recibido el premio y ha explicado como la cercanía, la escucha y el interés genuino por el empleado han sido clave para consolidar este grupo de embajadores. Desde su implementación, el NPS de DIA en España aumentó más de 20 puntos en dos años y la participación media por iniciativa incrementó en un 76%.
Otro de los ganadores premiados es esta primera sesión ha sido LA CAJA de Ahorro y Seguro, empresa ubicada en Argentina que con el proyecto “IA al servicio de los colaboradores: RH BOT” ha ganado en la categoría de Mejor Herramienta de CI. Aunque no ha podido estar presente en el evento, se ha hecho mención de su proyecto al desarrollar, en conjunto con el área de IT y Recursos Humanos, una herramienta basada en inteligencia artificial para brindar a todas las personas de la organización, un mecanismo fácil y seguro para resolver trámites internos, solucionar dudas de inmediato y acceder a información relevante para ellos de forma instantánea. Un proyecto que vino acompañado de un proceso de digitalización de la compañía, donde intervinieron varias áreas, logrando que el 83.3% de los colaboradores se convirtiesen en usuarios del bot.
El grupo de ganadores de esta primera parte de la entrega de premios lo ha cerrado SECURITAS DIRECT, quien ha ganado en la categoría de Mejor Sistema de Medición de la eficacia e impacto de la CI con el proyecto “Sistemática de Escucha”, un proyecto orientado a la profesionalización del sistema de recopilación de datos y presentación de resultados de la actividad de comunicación interna para valorar así su impacto en la organización. Ainhoa Alfonso Ortega, Mánager de Comunicación Interna, ha recibido el premio respectivo y enseguida ha compartido con todos los asistentes el largo trabajo que ha venido desarrollando el equipo con el fin de medir y cuantificar las actividades de comunicación interna, de manera que puedan relacionarse con el desempeño del negocio y de los equipos. Un reto que ha podido ser superado gracias a la colaboración entre áreas como IT y Recursos Humanos y que hoy permite tener un dashboard integrado y actualizado para la toma de decisiones de comunicación interna.
Tras la entrega de premios a los ganadores de esta sesión, se abrió un espacio de preguntas y respuestas en el que los asistentes pudieron trasmitir sus dudas e inquietudes a los ponentes de cada empresa y escuchar las experiencias y aprendizajes de los protagonistas al frente de las mejores prácticas de Comunicación Interna.
Para finalizar el encuentro, Angelica Gómez, directora del área de Cultura & Personas en Atrevia Madrid, ha presentado las principales tendencias identificadas en estas cuatro categorías, recopilando aspectos clave que se han evidenciado en los casos ganadores y en otros proyectos destacados.
En su presentación Angelica ha destacado los principales retos que abordaron las compañías que participaron en esta edición de los premios: Una audiencia sobre impactada, una diversidad cada vez más compleja, la necesidad de un posicionamiento estratégico de la función y la falta de indicadores previos de referencia. Por otro lado, también mencionó las claves de éxito que condujeron a buenos sobresalientes:
- Una visión integral del público interno.
- Una estrategia de canales sólida.
- La tecnología como aliada para personalizar y generar experiencias memorables.
- Segmentación y análisis de datos.
Con su intervención se dio por finalizada la primera parte de la XIV edición de los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna, que se reanudará el próximo 11 de junio con los ganadores de las cuatro categorías restantes:
- Mejor campaña de CI – EY
- Mejor sistemática de canales, soportes y herramientas para la CI – L’OREAL (Argentina)
- Mejor campaña de CI para potenciar el engagement y la experiencia de empleado – Securitas Direct
- Mejor práctica de CI en el ámbito de la sostenibilidad – La Anónima (Argentina)
Si quieres conocer mejor los casos ganadores, todavía estás a tiempo de acompañarnos en la segunda parte de la entrega de premios:
Explora la galería de imágenes del evento:
Contacto: oci@atrevia.com
